El pasado sábado 29 de julio por la noche detectamos un fallo en el funcionamiento de uno de los servidores de correo electrónico (exchange.atlasvia.com), impidiendo la recepción de emails.

Tras reportar la incidencia al soporte avanzado de centro de datos de nuestro proveedor, se detectó un fallo en la automatización de la escalabilidad de recursos que requieren los servidores. Cuando este llegó a su límite, no se realizó el aumento de capacidad automáticamente, por lo que debió realizarse de forma manual.

Con esta medida, el servicio volvió a funcionar correctamente el pasado lunes al mediodía. Los emails entrantes fueron rescatados en su totalidad y entraron de forma escalonada durante la tarde.

En ATLASVIA hemos tomado las medidas necesarias para reforzar la monitorización de nuestros servidores, con un mecanismo de control que mantiene un contacto periódico con el servidor cada 5 minutos, de modo que podamos ser notificados de incidencias similares con la mayor brevedad posible para su rápida solución.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en [email protected] o llamando al 922 617 335.