Recordamos a nuestros clientes que, durante el periodo de Estado de Alarma, en ATLASVIA seguimos ofreciendo nuestros servicios y productos, tanto en asistencia técnica como en venta de equipos, consumibles y el resto de catalogo de servicios de valor.

Si bien hemos limitado las visitas in situ a aquellos casos de máxima urgencia (donde sea necesaria la presencia de un técnico por fallos graves de la red, servidores o otros elementos estructurales), la entrega de productos, así como la recogida de dispositivos averiados o que requieren de revisión-actualización en nuestro taller, se seguirá realizando a través de nuestro proveedor logístico.

Nuevas tarifas de transporte a través del proveedor logístico (válidas para toda Canarias) para nuestros clientes:

Productos

Los productos inferiores a 300 EUR + IGIC tendrán un coste de envío de 6 EUR + IGIC hasta los primeros 5 kg, y a partir de ahí tendrá un suplemento por Kg adicional de 0.75 EUR + IGIC.

A partir de 300 EUR + IGIC no tendrán coste por envío.

Consumibles

Los cartuchos de tinta sueltos tendrán un coste por envío de 6 EUR + IGIC.

Los juegos de cartuchos de tinta completos, juegos de tóner completos, tóner o tambor sueltos no se aplicará coste de envío.

Reparación / Servicio técnico

La recogida y devolución en el cliente de equipos (portátil o sobremesa) tendrá un coste de total 15 EUR.

Nota: Si durante la garantía de la reparación hubiera que realizar una nueva intervención derivada de la primera en garantía, no pagarían de nuevo el transporte.

Nuestra filosofía es la de entregar los equipos listos para conectar y empezar a trabajar, ofreciendo asistencia remota para finalizar la configuración que fuese necesaria.

También le recordamos que puede contactar con nosotros (ya sea pedir un presupuesto, informarnos de una incidencia, avería, etc.) enviando un email a [email protected]. De este modo, su mensaje quedará debidamente registrado en nuestro sistema de tickets, que asignará un número único a cada petición. Esto nos permitirá realizar un mejor seguimiento y mantener una comunicación más directa.

Dado el cambio en las costumbres de trabajo provocadas por la actual crisis del COVID-19, muchos profesionales y pymes se enfrentan a cambios tecnológicos rápidos para adaptarse a esta nueva situación. No debemos olvidar un factor importante para tener éxito y evitar males mayores: la ciberseguridad.

A continuación, te mostramos algunos consejos necesarios para mantener un nivel adecuado de seguridad. Indicamos las soluciones con las que podemos apoyar estas medidas:

Equipos y mantenimiento

Uso de ordenadores. Los trabajadores deben utilizar los equipos de la empresa al considerarse que son la opción más segura. Si no fuera posible, se recomienda verificar con el departamento de IT la posibilidad de utilizar otros ordenadores personales.

Actualizaciones críticas. El empleado debe instalar regularmente las actualizaciones de seguridad relativas a sistemas operativos, versiones del navegador de Internet y las extensiones y complementos. Es necesario extremar el cuidado con software obsoleto y, por tanto, fuera de soporte.

Para facilitar el cumplimiento de estos dos consejos, en ATLASVIA disponemos de un sistema de monitorización de los equipos tanto dentro como fuera de la empresa, que no sólo se anticipa a problemas físicos como lógicos, sino que permite controlar las actualizaciones de S.O. y otras aplicaciones para que todos los equipos estén correctamente actualizados.

Protección de los datos

Uso del correo electrónico. Se recomienda no utilizar medios establecidos como inseguros y extremar las precauciones en el envío de emails externos a la organización.

Acceso a la información. Las organizaciones deben mantener en el nuevo entorno de teletrabajo la protección de la información de la compañía, fomentando el uso de herramientas colaborativas seguras. Los empleados deben comprometerse a no descargar, ni almacenar información corporativa en equipos o medios personales -en la medida de lo posible-, así como a no compartir información sensible de la organización en esta nueva situación de teletrabajo.

Soluciones de seguridad. Las empresas deben establecer reglas sólidas de seguridad y monitorizar escrupulosamente todos los accesos y conexiones (tanto de administrador como usuarios) para identificar cualquier posible actividad anómala.

Contraseñas robustas. Se recomienda fijar contraseñas robustas, que sean poco identificables y solo conocidas por el empleado, y cambiarlas periódicamente.

A través de nuestras soluciones de mantenimiento, que no sólo cubren los fallos o reparaciones de equipos, desplegamos según las indicaciones de nuestros clientes la estrategia de acceso a la información y seguridad de la misma.
Todas nuestras soluciones de correo electrónico profesional utilizan sistemas de encriptación en sus comunicaciones y se basan en dominios registrados para el cliente.

Teletrabajo eficiente

Conexión remota. El trabajador debe conectarse a los sistemas de la organización usando sólo los mecanismos establecidos para ello, siendo a través de una Red Privada Virtual (VPN) la opción más recomendable.

En el caso de conexiones realizadas desde casa, es necesario asegurarse de configurar el acceso Wi-Fi a través de una contraseña fuerte (nunca la que viene por defecto) y de no conectarse nunca a través de redes Wi-Fi públicas de procedencia desconocida.

Lamentablemente, no consideramos las soluciones gratuitas como Teamviewer, AnyDesk y otras similares como opciones seguras. En el pasado han existido casos de ataques por medio de estas herramientas. A parte de los posibles agujeros de seguridad, no disponen de medidas adicionales de seguridad como doble factor de autenticación.

Disponemos de soluciones de conexión remota escalable para todo tipo de clientes y contextos, desde las soluciones de acceso remoto seguro con cifrado y doble factor a soluciones VPN basadas en equipos físicos de 10 a 1000 usuarios concurrentes.

Seguridad ante ataques

Antivirus. Es necesario tener activos los programas antivirus en los equipos y asegurarse de su frecuente actualización.

Phishing y software malicioso. Se debe evitar abrir correos y enlaces de origen desconocido o sospechoso, así como desconfiar de cualquier petición de datos personales o credenciales de acceso y descargar aplicaciones móviles exclusivamente desde páginas o tiendas oficiales. Para todo ello siempre es recomendable reforzar el Plan de Concienciación.

Fake news. En los momentos de incertidumbre, se prodigan las noticias falsas con el objetivo de provocar desinformación y alarma social. Por lo tanto, se recomienda no divulgar información que no provenga de fuentes oficiales y asegurarse de la veracidad de la información antes de difundirla.

Ponemos a su disposición nuestros productos antivirus y anti-phishing / software malicioso. Tenemos disponible el sistema de correo electrónico cifrado y con refuerzo antivirus / spam, ubicado en Suiza y basado en Microsoft Exchange 2016.

Fuentes:
https://www.ccn.cni.es
https://www.ituser.es/
https://bgr.com
https://community.spiceworks.com
https://www.computerworlduniversity.es

Ahora es el momento de probar la calidad y funcionalidades de la centralita de NFON y su interfaz web, Cloudya. Disponible desde cualquier lugar y cualquier dispositivo, usando tu número de teléfono habitual. La solución de comunicación perfecta para teletrabajar.

Llama directamente desde tu PC o portátil, o bien desde tu smartphone o tablet. Con una interfaz cómoda y sencilla, Cloudya es muy fácil de usar. Podrás ver las extensiones en uso, desviar llamadas, hacer conferencias, etc.

Solicita las extensiones que necesites de forma gratuita durante 2 meses (*). Solo se facturarán las llamadas que realices, nada más. Sin contrato de permanencia, flexibilidad total para tí y tus clientes.

Consíguelo con Atlasvia

Si estás interesado en este servicio, no dudes en contactar con nosotros llamando al 922 617 335 o a través de nuestro formulario de contacto.

Más información | Telefonía VoIP

(*) Oferta válida hasta 30 de Abril de 2020.

Desde hace algo más de dos semanas, estamos viviendo tiempos difíciles e imprevisibles para todos. Este sábado, el Gobierno de España anunció que las actividades económicas se restringirían aún más para poder vencer al COVID-19, por lo que tan solo aquellas consideradas como esenciales seguirían manteniéndose operativas a partir de hoy, lunes 30 de marzo.

Después de este comunicado y de la publicación en el Boletín Oficial del Estado, donde se detallan explícitamente las actividades consideradas esenciales, y de haber contrastado la información con otras empresas del sector, podemos confirmar que seguiremos 100% operativos, al ser nuestra actividad esencial.

Sabemos que en estos días nuestra labor es más importante que nunca, abastecer a la sociedad de productos y servicios tecnológicos imprescindibles para mantener operativos los sistemas de información, además de contribuir a aumentar el teletrabajo. En este momento llevamos más de 120 usuarios que están teletrabajando con nuestras soluciones.

Todo ello, sin olvidar nuestra principal prioridad, la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros empleados, así como la tuya.

Por ello seguimos un programa de gestión, que incluye planes de continuidad del negocio (BCP) y planes de acción de emergencia (EAP). Continuaremos con las medidas indicadas en nuestro anterior comunicado. Mantenemos la oficina cerrada excepto para la entrada y salida de mercancía. Estamos operando con teletrabajo desde casa, donde damos la atención telefónica y el soporte remoto en condiciones normales, y sólo haremos visitas in situ en los casos de máxima urgencia ya referidos siguiendo estándares de seguridad.

En estos momentos tan convulsos trabajaremos para exceder las expectativas de toda la sociedad para contribuir de manera decisiva a vencer el virus, ayudar a salvar vidas y proveer del material necesario al país.

Más información | BOE